Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży obrazów.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Akceptację potwierdzasz zaznaczając odpowiednie pole przed przejściem do płatności.
3. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu (koszyk) oraz aktywny adres e-mail. Zakup pojedynczego obrazu przyciskiem "Kup teraz" działa również bez JavaScriptu.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w tym za pośrednictwem formularza kontaktowego.

2. Definicje

• Sklep - sklep internetowy BiszkoptkaART dostępny pod adresem biszkoptkaart.pl.
• Sprzedawca - osoba wskazana w punkcie 3 Regulaminu.
• Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument - Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Obraz gotowy - istniejąca już, ukończona praca prezentowana w galerii Sklepu.
• Obraz na zamówienie (powtórka wzoru) - nowy egzemplarz malowany przez Sprzedawcę na indywidualne życzenie Kupującego, nawiązujący do wzoru wcześniej sprzedanej pracy.

3. Sprzedawca

Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest:

• Justyna Gołkowska
• ul. Pokoju 12, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska
• e-mail: [ADRES E-MAIL]
• telefon: [NUMER TELEFONU - opcjonalnie]

Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców i nie jest zobowiązana do rejestracji działalności gospodarczej. Justyna Gołkowska nie jest wpisana do CEIDG ani nie posiada numeru NIP lub REGON jako przedsiębiorca.

Powyższy adres jest jednocześnie adresem do korespondencji, składania reklamacji i zwrotu obrazów.

4. Obrazy i dwie ścieżki zakupu

Każdy obraz sprzedawany w Sklepie jest pracą oryginalną, malowaną ręcznie i istniejącą w jednym egzemplarzu. Sklep nie sprzedaje reprodukcji ani druków. Zdjęcia obrazów oddają je możliwie wiernie, ale rzeczywiste odcienie mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

Sklep prowadzi sprzedaż w dwóch odrębnych trybach, które różnią się skutkami prawnymi:

4.1. Obrazy gotowe (dostępne w galerii)

Są to prace, które już fizycznie istnieją i czekają na kupca. Nie są przygotowywane ani modyfikowane na zamówienie Kupującego. Konsumentowi przysługuje przy nich pełne prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni - zasady opisuje punkt 8.

4.2. Powtórka wzoru na indywidualne zamówienie

Jeżeli obraz został już sprzedany, a Kupujący chce pracę o podobnym wzorze, Sprzedawca może namalować nowy, osobny egzemplarz specjalnie dla niego. Szczegóły, termin i cenę ustala się indywidualnie w korespondencji e-mail - takie zamówienie nie jest składane przez koszyk Sklepu.

Powstający w ten sposób obraz jest towarem nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji Konsumenta i służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca poinformuje o tym wyraźnie przed przyjęciem zamówienia, a Kupujący potwierdzi przyjęcie tej informacji do wiadomości. Szerzej: punkt 9.

Każda powtórka jest malowana od nowa i nie będzie identyczna z pracą pierwotną - różnice w fakturze, odcieniach i detalach są naturalną cechą malarstwa ręcznego.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie obrazu gotowego składa się przyciskiem "Kup teraz" albo dodając obraz do koszyka i przechodząc do płatności.
2. Ponieważ każdy obraz istnieje w jednym egzemplarzu, ten sam obraz może znaleźć się w koszyku tylko raz i tylko w jednej sztuce.
3. Po przejściu do płatności obraz otrzymuje status zarezerwowanego i nie może go w tym czasie kupić nikt inny. Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku lub sesja płatnicza wygaśnie, obraz automatycznie wraca do sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Potwierdzenie zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany przez Kupującego.
5. Zamówienie powtórki wzoru (punkt 4.2) składa się drogą mailową. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez obie strony ustalonych warunków - zakresu pracy, ceny i terminu.

6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami całkowitymi za obraz. Koszt dostawy podawany jest odrębnie przed zatwierdzeniem płatności.
2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest podatnikiem VAT - do cen nie jest doliczany podatek od towarów i usług. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawi rachunek.
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody to karta płatnicza oraz BLIK. Dane karty wprowadzane są bezpośrednio na stronie operatora płatności i nie trafiają na serwery Sklepu.
4. Brak płatności w czasie trwania sesji płatniczej oznacza, że umowa nie zostaje zawarta, a obraz wraca do sprzedaży.

7. Dostawa

1. Sprzedawca wysyła obrazy na terytorium Polski oraz do krajów Unii Europejskiej.
2. Dostawa realizowana jest przesyłką kurierską: [DO UZUPEŁNIENIA: przewoźnik, np. InPost / DPD / Poczta Polska, oraz koszt dostawy].
3. Obraz jest pakowany ręcznie, w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie. Przesyłkę Sprzedawca nadaje zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych od zaksięgowania płatności; o nadaniu i numerze przesyłki informuje osobnym mailem.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia obrazu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu przesyłki przez przewoźnika.
5. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem - ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, choć nie jest warunkiem jej zgłoszenia.

8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument, który kupił obraz gotowy, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
2. Termin liczy się od dnia objęcia obrazu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem - pocztą na adres Sprzedawcy albo mailem na [ADRES E-MAIL]. Można skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Obraz należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, w opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem.
5. Koszt odesłania obrazu: [DO UZUPEŁNIENIA: koszt odesłania obrazu ponosi Kupujący / koszt odesłania obrazu pokrywa Sprzedawca - wybierz jedną opcję].
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania obrazu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości obrazu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

W praktyce oznacza to, że zamawiając powtórkę wzoru opisaną w punkcie 4.2 - czyli obraz malowany od nowa specjalnie dla Ciebie -nie możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Sprzedawca poinformuje Cię o tym wyraźnie przed przyjęciem zamówienia i poprosi o potwierdzenie, że przyjmujesz tę informację do wiadomości.

Wyłączenie to nie dotyczy obrazów gotowych kupowanych z galerii - przy nich prawo odstąpienia przysługuje w pełnym zakresie.

Brak prawa odstąpienia nie odbiera Ci prawa do reklamacji - jeśli obraz okaże się niezgodny z umową, zastosowanie ma punkt 10.

10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć obraz zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za jego niezgodność z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Podstawą reklamacji nie są cechy wynikające z ręcznego charakteru pracy - widoczna faktura farby, ślady pędzla czy nieznaczne różnice odcieni względem zdjęcia. Są to naturalne właściwości obrazu malowanego ręcznie, a nie wady.
3. Reklamację zgłasza się mailem na [ADRES E-MAIL] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto opisać, na czym polega niezgodność, i dołączyć zdjęcia.
4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany obrazu, a jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. W stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich.
2. Bezpłatną pomoc uzyskasz u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorców danych oraz przysługujące Ci prawa, opisuje Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobu realizacji zamówień. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem /regulamin i można ją zapisać lub wydrukować.